توضح هذه الصفحة كيفية تعامل موقع خدمات الصرف الصحي بالمدينة المنورة مع بيانات الزوار، بشكل عملي ومبسّط.
البيانات التي نجمعها
- بيانات تصفح تقنية عامة (نوع الجهاز، المتصفح، الصفحة التي تمت زيارتها) لأغراض تحسين الموقع وقياس الأداء.
- معرّفات إعلانية من Google Ads (مثل gclid) عند الوصول عبر إعلان مدفوع، تُستخدم لقياس فعالية الإعلانات فقط.
- معرّفات تقنية عشوائية من جهة الموقع نفسه (وليست من جهة خارجية) لتمييز الزيارة والجلسة، تُستخدم لأغراض قياس الجودة والحماية من النقرات غير الحقيقية على الإعلانات — انظر القسم أدناه.
- البيانات التي تُدخلها بنفسك عند تعبئة نموذج التواصل (الاسم، رقم الجوال، الحي، تفاصيل الطلب) لغرض الرد على طلبك فقط.
كيف نستخدم هذه البيانات
تُستخدم بيانات نموذج التواصل حصريًا للرد على طلبك وتنسيق الخدمة، ولا تُشارك مع أي جهة خارجية لأغراض تسويقية. تُستخدم بيانات التصفح وقياس الإعلانات لفهم أداء الموقع والحملات الإعلانية دون ربطها بهويتك الشخصية.
أدوات القياس المستخدمة
يستخدم الموقع Google Analytics 4 وGoogle Tag Manager لقياس الزيارات وسلوك التصفح العام (مثل التمرير في الصفحة والتفاعل مع أزرار الاتصال والواتساب)، بالإضافة إلى أداة Google Ads (gtag.js) لقياس نتائج الاتصال والتواصل الناتج عن الحملات الإعلانية. لا نستخدم أساليب تتبع خفية أو جمع بصمة جهاز (Device Fingerprinting) غير معلنة — لا تُستخدم بيانات كرت الرسوميات أو الصوت أو الخطوط المثبتة على جهازك لتمييزك.
حماية الإعلانات من النقرات غير الحقيقية
لتحسين جودة القياس وحماية ميزانية الإعلانات، يحتفظ الموقع بسجل تقني داخلي (على خوادمنا فقط) لبعض تفاصيل الزيارة: وقت الزيارة، الصفحة التي تم الدخول منها، مصدر الإعلان (إن وجد)، ومدى التفاعل مع الصفحة (مثل مدة البقاء والتمرير). هذا السجل:
- لا يحتوي على اسمك أو رقم جوالك أو بريدك الإلكتروني إلا إذا أرسلتها بنفسك عبر نموذج التواصل، وحتى في هذه الحالة يُحفظ بشكل منفصل تمامًا عن هذا السجل التقني.
- يُحفظ لمدة محدودة (حاليًا حتى 90 يومًا) ثم يُحذف تلقائيًا.
- غير متاح للعامة أو لأي طرف خارجي — يُستخدم داخليًا فقط لأغراض تحسين جودة الإعلانات، وقد يُستخدم لإعداد تقرير فني لصالح Google Ads عند الحاجة.
- لا يُستخدم لاتخاذ أي قرار نهائي بمفرده — أي مؤشر فني (مثل زيارة قصيرة جدًا) هو ملاحظة تقنية فقط، وليس حكمًا قاطعًا على هوية الزائر أو نيته.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط تقنية أساسية، وملفات خاصة بأدوات القياس المذكورة أعلاه (Google Analytics/Tag Manager/Ads)، بالإضافة إلى ملفات تعريف ارتباط تقنية خاصة بالموقع نفسه لتمييز الزيارة والجلسة كما هو موضح أعلاه. يمكنك التحكم في هذه الملفات من إعدادات المتصفح الخاص بك.
التواصل بخصوص بياناتك
لأي استفسار يخص بياناتك أو طلب حذف بيانات نموذج تواصل سابق، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة التواصل أو الاتصال المباشر على 0568393487.